Kwaliteitscoördinator Openbare Ruimte

Jouw coördinerende kwaliteiten zet je in voor een soepel werkend meldingenproces. Jij beseft als geen ander dat tijdigheid, communicatie en klantgerichtheid hiervoor belangrijk zijn. Kom bij ons werken als kwaliteitscoördinator en lever een belangrijke bijdrage aan de openbare ruimte van de gemeente Zwijndrecht. 

De gemeente Zwijndrecht is voor haar afdeling Realisatie op zoek naar een

Kwaliteitscoördinator Openbare Ruimte
36 uur per week | €3.090,- tot €4.671,-

Waar kom je te werken?
De afdeling Realisatie wordt jouw thuisbasis binnen onze organisatie. De afdeling Realisatie zorgt voor een leefbare openbare ruimte die aansluit bij de behoeften van onze inwoners, bedrijven en partners. De openbare ruimte is letterlijk wat ons met elkaar verbindt; het is onze directe leefomgeving. De openbare ruimte is daarmee een uitstekend instrument om doelen te behalen.

De werkzaamheden van de afdeling zijn erg breed en divers. Van het beheren en onderhouden van de openbare ruimte tot het verduurzamen van het gemeentelijk vastgoed. Van het herstructureren van wijken tot het realiseren van gebiedsontwikkeling. Van het faciliteren van bewonersinitiatieven tot het begeleiden van uitvaarten. 

De afdeling bestaat uit de teams Beheer Openbare Ruimte (BOR), Team Projecten (Grondexploitatie), Team Uitvoering, Team Toezicht en Handhaving en Team Vastgoed, Accommodaties en Begraafplaatsen.

Wie zijn wij?
Gemeente Zwijndrecht is een platte, informele en open organisatie. Een prettige werksfeer, vakmanschap, talentontwikkeling en resultaat staan centraal. Wij geloven in de kracht van onze medewerkers en geven dat vorm door hun talent in te zetten voor het realiseren van onze opgaven. 

De opgaven waar de gemeente Zwijndrecht voor staat, vragen om een grotere mate van samenlevingsgericht werken en het handelen vanuit één organisatie met een integrale aanpak. In opgaveteams bestaande uit collega's van alle afdelingen zoeken we samen met onze partners en inwoners naar oplossingen. Ook jij levert daar vanuit je expertise of talent een bijdrage aan! 

Wat ga je doen?
Als Kwaliteitscoördinator Openbare Ruimte is het jouw uitdaging om alle meldingen in de Openbare Ruimte te coördineren. Jij creëert overzicht door de jaarlijks 14000 meldingen Openbare Ruimte te beoordelen en te analyseren. Op basis hiervan werk je continue aan verbetervoorstellen en optimalisatiemogelijkheden voor de inrichting van processen en systemen. En dat is nog niet alles, want als kwaliteitscoördinator ga jij ook aan de slag met het:

• Sturen op continue verbetering van de resultaten op basis van analyses en rapportages. Je komt tot aanbevelingen voor optimalisatie van processen en je adviseert de teamleiders en concernmanager hierover.
• Zorgen voor een adequate inrichting van het meldingssysteem en voor goede dossiervorming, waarbij je zorgt dat vragen op de juiste plek terecht komen. 
• Tijdig en adequaat afhandelen van (complexe) meldingen en vragen. Hierbij heb jij oog voor onze inwoners en de manier waarop wij met hen willen communiceren. Dit doe je niet alleen, je betrekt hierbij de juiste teams en collega's. 
• Sparren met de klachtencoördinator over klachten naar aanleiding van meldingen. Het liefst voorkom jij dit, omdat klachten vaak volgen uit het niet op tijd afhandelen van vragen en meldingen. Je legt bij meldingen, vragen en klachten continue de relatie met verbeterpunten in processen en systemen. 
• Coördineren van WOO verzoeken. Waar mogelijk ga jij in gesprek met de aanvragers om zo helder te krijgen waarom zij deze verzoeken indienen. Met uiteindelijk als doel het laten beantwoorden en afhandelen van het WOO verzoek.

Wat neem je mee?
We zijn op zoek naar een sociaal- en communicatief vaardige collega. Een verbinder en bruggenbouwer richting zowel onze inwoners als medewerkers. Hierbij weet je ieders belangen en standpunten op de juiste manier af te wegen en draagvlak te creëren (onder meer in overlegsituaties en projecten). Het helpt jou hierbij dat je makkelijk contact legt met mensen.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau; 
• Ervaring in een vakgebied geassocieerd met de openbare ruimte;
• Kennis van het fysieke domein en het beheer van de openbare ruimte; 
• Ervaring met kwaliteitsmanagement, lean/six sigma en proces- en projectmatig werken. 

Wat bieden we jou?

• Een afwisselende functie en een uitdagende functie voor 36 uur per week
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.671,00 (schaal 10, cao gemeenten op basis van 36 uur). Het salaris wordt bepaald op basis van jouw kennis, opleiding en ervaring. 
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; 100% vergoeding bij reizen met het OV, extra verlofdagen, pensioenregeling bij het ABP, tegemoetkoming in de zorgverzekering en een generatiepactregeling.
• Je beschikt over een individueel keuzebudget van 17,05% van jouw bruto jaarsalaris. 
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden om het beste uit jezelf naar boven te halen. 
• Een regeling flexibel werken waarmee we samen zorgen dat je zowel op kantoor als thuis veilig en gezond kan werken. 

Gemeente Zwijndrecht streeft ernaar om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. We streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van onze gemeente, zodat we samen betere resultaten kunnen behalen.

Solliciteren of meer weten?
Enthousiast geworden? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatiebutton. Neem dan contact op met Sander van den Hoogen, Teamleider Beheer Openbare Ruimte, via whatsapp en telefoon op 06-34634523.

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de procedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Trefwoorden: Kwaliteitscoördinator, Openbare Ruimte, Leefomgeving, Coördinator, Fysiek Domein, Kwaliteitsmanagement, Lean, Six Sigma, Procesmatig, Projectmatig, HBO, Gemeente Zwijndrecht, Overheid, Drechtsteden, Zuid-Holland